Reklama jako proces komunikowania się firmy z klientem
Przekaz reklamowy jest jednym z elementów procesu komunikowania się
firmy z klientem. Elementy procesu komunikowania się: - nadawca (firma
reklamuje swój towar), - kodowanie ( przekształcanie symboli słów,
obrazów w przekazy reklamowe), - przekaz reklamowy (zawiera pożądaną
treść i przesłanie dla adresata), - środki (mowa, dźwięk, tekst, obraz),nośniki
(prasa, radio, tv, internet, publikacje, plansze, ulotki), - adresat
(odbiorca), - dekodowanie (interpretacja reklamy uzależniona od percepcji
odbiorcy), - odpowiedź pozytywna lub negatywna (reakcja odbiorcy na
reklamę, jeśli jest pozytywna to staje się on akceptantem), - sprzężenie
(zakłócenia fizyczne, semantyczne, oraz dezinformacja). Szumy fizyczne
np. nieczytelny tekst, zakłócenia odbioru, błędy w wydruku. Semantyczne
źle dobrane znaczenia słów lub symboli np. niewłaściwie przetłumaczenie
tekstu na język adresatów. Dezinformacyjny poinformowania potencjalnych
klientów o czymś co okaże się nie prawdą.