Percepcja jako proces odbierania informacji
Percepcja jest to odbieranie informacji z otoczenia za pomocą 5 zmysłów
oraz zdolności ich rozumienia i interpretowania. Percepcja produktu
jest procesem odbierania selekcji pożądkowania, interpretowania informacji
jakich dostarczają klientowi: produkty, opakowania, ceny, sposoby
sprzedaży, promocja. Percepcja jest zróżnicowana u poszczególnych
ludzi każdy człowiek ma ograniczony zasób informacji, które może odbierać
i zapamiętywać. Selektywność percepcji oznacza że człowiek ma zdolność
odbioru i zapamiętywania tylko tych informacji, które mają większą
od innych siłę oddziaływania. Główną cechą percepcji jest selektywne
zniekształcenie informacji na skutek znaczenia przywiązanego przez
klientów do dotychczasowych: doświadczeń, przekonań, opini, uprzedzeń.
Przebieg percepcji jest uzależniony od: subiektywnych cech odbiorców,
obiektywnych własności oddziaływania treści, obrazów, dźwięków (środków),
sposobów oddziaływania na poszczególne zmysły.